成功的营销需要无限接近消费者

在这个时代,消费者获取信息的途径越来越多。如果我们回到对消费者的研究,就会看到消费者的消费历程日益清晰化、明朗化。碎片化的媒介都是可以被分门别类放置的。关键是作为广告主,需要解决什么样的问题。举一个英国电讯服务商的案例,由于其服务品质的下降,导致了老顾客的流失。