勇拓服务蓝海

引文:百货店的经营,已经由单纯的商品销售扩展至提供优质商品和至美服务。只有"引领顾客需求,超出顾客预期",才能真正开拓出属于自己的服务蓝海。目前,零售百货店一方面需要应对竞争日益剧烈、商品同质化严重的市场环境,同时需要面对消费结构升级、顾客价值观的多元化。如何采取有效的经营策略。