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创新管理差异化

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摘要 培养顾客的信任和忠诚可能需要几年甚至更长的时间,坚持提供超出顾客预期的产品和服务以建立良好的口碑,才能与其他零售品牌形成差异化,建立坚不可摧的忠诚度。
作者 宋宁
出处 《全国商情》 2012年第S12期80-80,共1页
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