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创新管理差异化
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摘要
培养顾客的信任和忠诚可能需要几年甚至更长的时间,坚持提供超出顾客预期的产品和服务以建立良好的口碑,才能与其他零售品牌形成差异化,建立坚不可摧的忠诚度。
作者
宋宁
机构地区
广州市东方眼镜连锁企业有限公司
出处
《全国商情》
2012年第S12期80-80,共1页
关键词
零售品牌
眼镜店
终端销售
实体店
公关危机
同质化产品
客户投诉
沙龙活动
连锁零售
购买行为
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F721 [经济管理—产业经济]
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全国商情
2012年 第S12期
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