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CRM让购物中心“知己知彼”
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摘要
CRM系统通过对顾客进行广度深度并重的数据挖掘,不断发现顾客潜在的消费特征和消费规律,然后根据这些特征和规律进行营销手段的组合优化。CRM不仅帮助购物中心了解了顾客,也了解了自身。
作者
焦蔚
机构地区
北京富基融通科技有限公司地产及购物中心
出处
《全国商情》
2012年第S2期88-90,共3页
关键词
CRM
消费规律
营销手段
组合优化
数据挖掘
零售业态
消费特征
营销方案
跟踪反馈
一对一营销
分类号
F721 [经济管理—产业经济]
F274 [经济管理—企业管理]
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