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微笑服务的“标准范”

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摘要 "您好!请问您加93号油还是97号油?""请问您加满吗?""请您看一下归零。""这是您的钥匙,请拿好!""三八"妇女节前夕的一天下午,笔者来到徐州石油分公司睢宁城西加油站时,41岁的马梦迎正忙碌在加油机前,脸上的笑容一如营业室墙上贴的宣传画一般甜美。

作者刘兹文

机构地区中国石化江苏徐州石油分公司

出处《全国商情》 2013年第6期38-39,共2页

关键词刘师傅加油量加油员营业室油箱盖箱口睢宁伙伴们服装生意归零

分类号 F426.22 [经济管理—产业经济]

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全国商情

2013年第6期

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