掘金“微创新”

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摘要 "客人全角度的体验需求使得酒店行业更需要细节上的微创新。微创新不仅在于酒店管理层面的精细化经营和制度流程的完善,更在于酒店在特色、设计、营销和粉丝经济方面差异化创新。"客人全角度的体验对于酒店来说尤为重要,因此酒店行业更需要细节上的"微创新"。比如提供入住的无障碍服务,实现了快速入住与退房、无纸化入住的全新体验,这种体验不是革命性的,但这种人性化、贴心的微小创新往往是行业活力与生机的生存法则。微创新可以通过"

作者罗贵希

出处《全国商情》 2013年第17期42-44,共3页

关键词酒店服务掘金酒店行业桔子酒店制度流程生存法则管理层面体验需求酒店客房酒店营销

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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