摘要
三碗茶成就名将日本历史上的名将石田三成早年曾在观音寺谋生。有一天.幕府将军丰臣秀吉口渴到寺中求茶.石田热情地接待了他。在倒茶时,石田奉上的第一杯茶是大碗的温茶;第二杯是中碗的稍热的茶;当丰臣秀吉要第三杯时,他却奉上了一小碗热茶。丰臣秀吉不解其意,石田解释说:"这第一杯大碗温茶是为解渴的,所以温度要适当,量也要大;第二杯用中碗的热茶,是因为已经喝了一大碗不会太渴了,稍带有品茗之意,所以温度稍热,置也要小些;第三杯.则不为解渴,纯粹是为了品茗,所以要奉上小碗的热茶。"丰臣被石田的体贴入微深深打动.于是将其选在自己幕下.石田也不负重托,成为一代名将。悟语:知其所需,才能更好的为顾客服务。如今.以顾客为中心成为众多企业的核心价值。
