钦州烟草电话访销员队伍建设初探

引言:电话访销是连接卷烟经销户和烟草公司服务的桥梁,是烟草公司管理窗口的延伸,也是烟草公司对卷烟经销户进行电子化服务的门户,它不仅可以有效、快速地改善服务,提高客户的满意度,而且可以降低企业营运成本、完善营业网络和营销手段,挖掘潜在用户,增加企业的综合竞争力。在市场竞争越来越激烈的今天,电话访销的这一系列作用和意义也越来越突显,因此,如何加强电话访销队伍建设十分紧迫。