客户关系管理中的客户信息分析

Analysis of Customer Information in CRM

研究客户信息是与客户建立长期的合作关系的基础,也是企业获取利润的根本保障。笔者根据客户关系管理的实现目标,对客户信息的组织及客户信息进行分析研究,强调客户信息对企业盈利的重要性。

Analyzes the customer information and its organization according to the aim of CRM, and emphasizes that the customer information is of importance in gaining profits for business.