摘要
研究客户信息是与客户建立长期的合作关系的基础,也是企业获取利润的根本保障。笔者根据客户关系管理的实现目标,对客户信息的组织及客户信息进行分析研究,强调客户信息对企业盈利的重要性。
Analyzes the customer information and its organization according to the aim of CRM, and emphasizes that the customer information is of importance in gaining profits for business.
出处
《图书情报工作》
CSSCI
北大核心
2002年第12期61-64,共4页
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