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别让客户关系管理成为你的滑铁卢

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摘要无数的国内企业在渴求管理上的灵丹妙药,他们孜孜以求国际先进的管理经验.在某些国际大牌企业纷纷兵败国内咨询和ERP市场后,CRM(客户关系管理)又出现在不少企业的视线中.

作者张洪

出处《中国中小企业》 2002年第12期30-31,共2页 China Small & Medium Enterprises

关键词客户关系管理中国企业 CRM 软件开发

分类号 F279.23 [经济管理—企业管理] F270 [经济管理—企业管理]

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中国中小企业

2002年第12期

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