建立傻瓜型金融营销模式

Set up Financial Marketing Mode of Fool Type

据北京晚报2002年2月27日报道,招商银行开始打造便捷的“傻瓜银行”。 2001年,招商银行被《亚洲金融》杂志评为中国内地最佳商业银行。几年前,招行的“一卡通”和“一网通”业务曾在银行服务领域抢占了先机,然而随着其他银行类似业务的推出,招行的优势正在逐渐丧失。 “银行的核心竞争力是和服务连在一块儿的,所以要想使银行在以后的发展中保持领先,不能满足一招先,而是要有几招先。”马蔚华这样阐述自己的发展理念。 招行设计的“傻瓜银行”,顾名思义就是像傻瓜相机那样,虽然构造复杂,但程序都设计好了,作为使用者,只要按几个键就行了,哪怕不懂得上网的人也能按照几个程序轻易完成自己需要的银行服务。这无疑为加强与客户的沟通提供了极大的便利。 然而,科技手段的运用仅仅是构造傻瓜营销模式的一个具体体现,事实上银行营销的傻瓜思想应该渗入客户服务的每一个角落。