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CRM与企业文化建设
被引量:
2
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摘要
CRM是什么?要给它一个相对准确的定义。传统企业在实施CRM时首先要主动积极地去推动企业文化改造,而推动企业文化改造的关键是建立与CRM相适应绩效考核指标体系与薪酬制度。
作者
陶小龙
机构地区
云南大学商旅学院
出处
《云南财贸学院学报(经济管理版)》
2002年第6期88-90,共3页
Yunnan Finance & Economics University Journal of Economics & Management
关键词
CRM
企业文化
薪酬制度
业务流程再造
客户关系管理
绩效考核指标体系
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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云南财贸学院学报(经济管理版)
2002年 第6期
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