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当前大众体育健身服务质量构成要素的研究

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摘要服务质量是体育健身场所功能的全部体现,它决定于消费者的主观感受.随着我国体育健身娱乐业迅速发展,消费者对于服务质量的观念不断趋于成熟.在调查统计南京市健身娱乐场所消费者消费期望的基础上,根据以往国内外所做的研究,经过统计分析,得到一个符合当前发展趋势的衡量健身娱乐场所服务质量的4因子结构体系.

作者刘涛

机构地区南京师范大学体育科学学院

出处《云南财贸学院学报（经济管理版）》 2002年第6期191-193,共3页 Yunnan Finance & Economics University Journal of Economics & Management

关键词构成要素健身娱乐场所服务质量评价内容多因子分析中国消费者

分类号 G80－05 [文化科学—运动人体科学] G812. [文化科学—体育学]

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云南财贸学院学报（经济管理版）

2002年第6期

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