掌握“三个三” 兜底环境信访百分百

近段时间,党和国家主要领导对信访工作做出了重要指示,反复强调要确实处理好信访突出问题,确保社会长治久安。湖南省常德市环保局在如何处理好环境信访工作方面做了有益探索,深入分析环境信访的来源,主动化解环境信访纠纷,建立了'三个三'环境信访处理机制。常德市环保局'十二五'环境信访情况2011年至2015年8月,共接到群众投诉及来信来访4942起,其中噪声扰民1976起,大气污染1999起,水污染222起,固体废物20起。