外包呼叫中心实现方案探讨

呼叫中心是为了更好的向最终客户提供服务,提升客户满意度的一个很重要的系统,外包呼叫中心建设方案灵活,投资较低,实现了完整的呼叫中心的功能。本文提供了外包呼叫中心的实现案例,对呼叫中心的建设及呼叫中心业务的开展有一定的指导意义。