网络科技时代的金融客户关系管理

在世界进入网络时代的今天,以金融客户为中心的金融客户关系管理成为关键。要有效利用信息技术为客户提供更为便捷的服务,转变过去那种以市场和产品为中心的观念,而以客户为中心。这是一次重大的战略性的转变。金融机构和金融管理人员必须从思想上迅速适应这一转变。