试论公共图书馆的电话咨询服务

为读者服务永远是图书馆事业的出发点和归宿。而电话咨询服务,即是以电话为通讯方式,直接或间接地为读者服务。面对知识经济时代的挑战,作为面向读者的第一扇窗口的公共图书馆的电话咨询服务只有不断改进、完善和拓展自己的服务领域,才能最终完成其传播知识的职能。