满意不满意单位评选

开展满意不满意单位评选,让人民群众来评价市直单位的工作,是杭州政府创新服务的典型事例。杭州从2000年开始在全国率先开展满意不满意单位评选活动。其主要做法是:发动社会各界参与评价。每年年底,随机抽出183个社区的市民代表及联络员。