吞食电子商务?

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摘要 “顾客分析方法、营销解决方案、销售方案、客户支持解决方案、无缝界面……,这是一个非常复杂的前端作业世界”,E.piphany的CEO Roger Siboni这样说。 CRM厂商正在向内推进后端运营,如交易处理、采购、财政、预算以及人力资源。电子商务的坚定支持者正在向外扩张,以涵盖客户层面的功能,势力范围之争正在白热化。

作者 Tom Kaneshige 徐丽萍

机构地区本刊记者

出处《中国电子商务》 2003年第1期76-77,共2页 E-commerce in China

关键词电子商务营销策略 CRM

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

引文网络
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