质量导言

成功地领导和运作一个组织需要以系统和透明的方式对其进行管理,实施并保持一个通过考虑相关方的需求,从而持续改进组织业绩有效性和效率的管理体系可使组织获得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。