顾客资产:企业竞争力的核心源泉
被引量：4
Possession in Clients:Source of Enterprises' Core Competitivencess
出处
《经济论坛》
北大核心
2003年第3期26-27,共2页
Economic Forum
二级参考文献19
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共引文献25
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7姚炯,丁丽萍.某院2006年门急诊病人满意度调查的秩和比分析[J].中国医院统计,2008,15(1):54-55. 被引量：2
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8赵斌,姚俊.患者关系管理策略在创建服务型医疗机构中的应用[J].中国卫生经济,2008,27(9):90-91. 被引量：6
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9高昭昇,方鹏骞,李彬.基于健康信息资源平台的全生命周期医疗健康服务探讨[J].中国医院管理,2009,29(9):33-35. 被引量：10
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10温海燕,史若飞,赵兴吉.论实施医院客户关系系统的医院价值[J].中国医院管理,2009,29(12):59-61. 被引量：3
同被引文献18
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1ROBER N,THOMAS K,JACQUELYN S. Managing customer retention[J]. Incentive,2002(4) : 114-145 .
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2THOMAS O, JACQUELYN S, BLATTBERG C. Recapturing lost customers [J]. Journal of Marketing Research, 2004, 41 (1):31-5.
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二级引证文献26
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