采用系统工程方法分析电子政务

电子政务是涉及到政治、经济、文化等一系列社会和经济问题的一个大系统。因此,采用系统工程的方法来研究、乃至开发和建设,也许会取得更好的效果。电子政务用户需求分析 用一些电子政务的典型为例,进行用户需求的分析。电子政务,大体上可以分为管理服务型、服务管理型和业务协同型三类。管理服务型,是以管理为主,通过管理来实现服务。如,税务、社会保障、海关等电子政务,是通过管理来实现对外服务。服务管理型,是通过对外服务来实现管理。如,工商审批、投资审批等电子政务,是通过服务来实现管理。业务协同型,是通过相互之间业务的交流和协同工作,实现电子政务。如,电子公文交换就是一例。电子商务处理的是信息流、现金流和物流,而电子政务处理的是业务流、信息流和现金流。