摘要
物流是以满足客户的需求为目的,为提高原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的流动、储存的效率和效益,而对其进行的计划、执行和控制的过程.物流功能性活动包括:需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的回收处理等.从企业的角度来看,物流是一个过程.这个过程是存货的流动和储存的过程,是若干功能协调运作的过程,是提高企业运营效益的过程,因此从这个意义上说,物流也是一个规划、管理和控制的过程.
