上海房地产行业“顾客满意度指数”刚及格
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5廖颖林.结构方程模型及其在顾客满意度研究中的应用[J].统计与决策,2005,21(09X):24-26. 被引量：36
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8王东峰.在全国工商系统12315行政执法体系建设工作会议结束时的讲话[J].工商行政管理,2006,0(8):15-17.
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