六西格玛——突破性的质量管理战略

随着经济全球化进程的推进及新经济时代的到来,质量问题越来越成为经济发展的战略问题,正如著名质量专家朱兰博士所预言的那样,依靠质量取得效益是人类步入21世纪后的最大的选择。通用电气(GE)公司等世界顶级企业的成功旅程,给世人展示了走质量经济性管理发展道路的魅力。6SIGMA管理在这些世界顶级企业的发展进程中,发挥了无法估量的作用。 6SIGMA管理总结了全面质量管理的成功经验,吸纳了顾客满意度、变革管理、供应链管理、经济性管理、现代管理等理论和方法。