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医疗质量管理与服务技巧被引量：1

MEDICAL QUALITY MANAGEMENT AND SKILL OF SERVICE

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摘要随着医疗体制改革的不断深入,医疗质量观已经突破传统的质量观,高效的质量管理与高水平的服务技巧,已逐渐被纳入质量范畴.我院在把握传统质量观的同时,在"以人为本,以章为纲"的管理模式中,对高效质量管理及服务技巧等大量内涵进行了一系列探索.

作者王兴勇卢仲毅肖农

机构地区重庆医科大学附属儿童医院

出处《现代医院》 2003年第1期34-36,共3页 Modern Hospitals

关键词医疗安全医疗质量质量管理服务技巧医患沟通制

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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