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论汽车维修企业的服务管理被引量：1

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摘要服务意识淡薄是中国几十年的计划经济遗留下来的一个问题,改革开放以来,随着经济体制改革的深入,服务行业的冷面孔越来越少了,服务态度和服务水平也有了明显的提高,但仍然存在着不少买卖双方的服务纠葛。在市场竞争激烈的今天,任何一个企业都不能把“

作者高玉民

出处《汽车维修》 2003年第3期6-7,共2页 Automobile Maintenance

关键词汽车维修企业服务管理服务质量企业发展经营战略服务意识

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济]

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汽车维修

2003年第3期

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