供电企业全方位客户服务能力提升策略研究

供电企业面向广大用电客户提供电力电能服务,供电企业对客户的服务质量直接影响着供电企业的长久、可持续发展,对此供电企业在实际供电服务中要不断地进行总结反思,要积极地提高客户服务能力,从而确保供电服务质量和水平。本文分析了供电企业客户服务的问题,以及客户服务能力提升策略。