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国内酒店客房服务存在的问题及解决对策

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摘要客房是饭店里最重要的部门,和客人的联系也最密切,而客房带来的收入更是占了大部分酒店营业收入的一半以上,脱高了客房,饭店的一切运作都失去了意义.搞好客房服务管理工作,将会直接影响饭店的运行与管理,同时也会影响饭店的形象、气氛及经济效益。本文从分析客房服务存在的两个问题入手,提出了解决问题的办法.

作者李萍

机构地区江阴职业技术学院管理系

出处《家教世界》 2012年第3X期72-75,共4页

关键词客房服务服务质量沟通

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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家教世界

2012年第3X期

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