人性化服务在门诊护理管理中的应用方法

目的:探讨人性化服务在门诊护理管理中的应用方法及效果。方法:以我院2015年11月~2016年11月收治的门诊患者100例为研究对象,将其随机分为观察组50例(给予人性化服务)和对照组50例(给予常规护理),对两组护理效果进行观察和对比。结果:通过调查问卷可知,观察组患者对就诊环境、护理人员仪表形象、态度、护理技能以及健康知识教育五项内容的满意度均显著高于对照组,即两组相比差异具有显著性(P<0.05)。结论:对门诊患者开展个性化护理,有利于提高患者满意度,建立良好的护患关系。