健康体检中危机异常值管理体会

随着人们健康意识的不断提高,日益增多的体检人数,体检过程中投诉纠纷日趋增多,为提高体检中的服务质量[1],我科通过10年的实践,逐步完善了医疗管规章制度,特别是'危机异常值'报告的管理制度,有效地规避及减少了医疗纠纷,为顾客的诊断治疗赢得宝贵时间,提高了顾客满意度,使体检中心能良好运行,健康发展。