优质护理对提高门诊分诊护理质量的作用分析

目的:探讨门诊分诊护理中引入优质护理模式对护理质量的影响。方法:2016年2月至2017年2月选择我院门诊患者120例,设为观察组,在分诊护理中引入优质护理模式,2015年1月至2016年1月选择我院门诊患者120例,设为对照组,在行常规分诊护理,对比两组护理质量。结果:观察组门诊患者分诊护理质量评分明显高于对照组,具有统计学差异(P<0.05)。观察组投诉率和风险事故发生率明显低于对照组,对比具统计学差异(P<0.05)。结论:在门诊分诊护理工作中引入优质护理模式,可显著提高护理质量,降低意外事件率。