优质护理服务对提升门诊护理工作满意度的效果分析

目的:分析优质护理服务对提升门诊护理工作满意度的效果。方法:选取门诊收治的70例患儿,所有门诊患儿的收取时间(2015年10月1日-2016年10月2日),电脑随机分为观察组一组(35例门诊患儿)、对照组一组(35例门诊患儿),分别实施优质护理服务以及常规护理服务。结果:观察组门诊患儿的检测等候时间(20.21±6.01)min、缴费取药时间(11.25±3.15)min、挂号等候时间(12.12±4.50)min与对照组具有差异(P<0.05);观察组满意度高于对照组(P<0.05);观察组护理纠纷发生率与对照组具有显著差异(P<0.05)。结论:通过对门诊患儿实施优质护理服务后,取得显著的效果,不仅能缩短检测等候时间、缴费取药时间、挂号等候时间,还能提高患儿家属对门诊护理工作的满意度。