“四个到位”解决群众信访诉求

柳河县人大常委会信访办采取研究解决、教育引导、依法处置、帮扶救助等措施,有效地维护了群众的合法权益,降低了群众上访、重访率,促进了社会和谐稳定。对于群众提出合理诉求的信访案件,能在当场解决的尽量在当场给予及时解决,做到出现一起解决一起。当场解决不了的信访案件,按照'谁主管、谁负责'和'分级负责、归口办理'的原则。