监测报告显示:移动医疗或成改善服务重要抓手

国家卫生计生委医院管理研究所日前发布的《全国部分三甲医院门诊患者满意度监测项目报告(2014)》显示,36所医院的总体满意度均值为86.58,比2013年提升5.44%。在基本评价指标中,费用清晰度、医生态度、隐私保护分值位列前三,检查等候、候诊时间指标居末两位。门诊患者体验满意度监测项目从2012年开始,本次是第三次发布调查结果。