浅谈秘书工作中有效沟通的技巧

在机关日常工作中秘书工作一直以来都扮演着不可或缺的作用,起着协调、参谋和助手的作用。而在参与工作策划和对外接待过程中,良好的谈吐方式与技巧直接影响于双方的相互沟通以及问题的解决情况。因此本文从秘书工作的重要性出发,基于哈贝马斯沟通行动理论中沟通的有效性要求这一视角,从表达的可领会性、陈述的真实性和表达的真诚性来阐述秘书工作中有效沟通的要求,从而提出秘书沟通工作中同上级领导、同事、客户的具体沟通技巧。