社会互动、信任对购买倾向之影响因素研究——以消费者知识、道德销售行为为调节变量

本研究主要应用社会互动理论、消费者知识与信任,针对房地产顾客购买倾向态度进行探讨。由于房地产之中介所提供服务,涉及之金额、贷款、文件与相关交易流程过于复杂,加上过去房中介业者欺骗与操纵消费者购买倾向等案例。这些事件可能造成消费者对于房中介业者之社会互动、信任对购买倾向产生影响。因此,本研究将尝试以社会互动与信任等变量针对消费者购买倾向建立因果关系模型,并解释消费者与房屋中介人员间,社会互动与消费者信任之关系,并考虑消费者知识、及道德销售行为等作为调节变量,进一步探讨消费者购买倾向。