简析人工智能是否会取代酒店服务人员——以香格里拉酒店集团为例

21世纪,世界科技发展日新月异,新兴产业层出不穷,其中人工智能科学备受瞩目,其衍生出的产品在各行各业都大放异彩。基于以上背景,本文简要论述人工智能在酒店服务业尤其是前台岗位有哪些方面的应用,及五星级酒店前台职位将会受到哪些来自人工智能领域的威胁,以至于前台会被人工智能取代吗?分析以上问题为未来五星级酒店发展方向带来一些启迪。