物流企业客户关系管理战略之研究

企业经营在逐渐完善的市场经济的促进下开始逐步国际化,物流市场的竞争越来越白热化。公司发展的重要因素之一就是客户资源,很多公司对于管理客户关系更为关注。现在物流公司要不断成长进步,必须采取更加高效的手段,满足顾客的需要,真正掌握他们的需求,这就需要加强客户关系管理。所以要进一步创新产品,形成以客户实际需求为基础的管理体系,提升质量,提高工作效率,为客户提供更优质的服务,让物流公司的创新力与竞争力不断提升。