客户满意度理论在酒店管理中的应用

社会科学技术发展迅速,为了能够提升市场竞争力,很多酒店都开始逐渐意识到了提升顾客满意度工作的重要性。顾客已经成为了提升酒店竞争实力的战略性资源,因此抢夺逐渐减少的顾客资源是酒店行业发展的重要关键环节。本文分析了顾客满意度对于酒店发展的重要性,重点探讨了如何能够提升客户满意度,从而促进酒店的稳定发展。