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金融消费多元纠纷解决机制构建——基于ODR视角的研究 被引量：2

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摘要 一、引言在线纠纷解决机制(Online Dispute Resolution,ODR)是国外电子商务领域兴起的一种替代性纠纷解决机制(Alternative Dispute Resolution,ADR),具有方式灵活、成本低廉、便捷高效等特点,可以有效克服地域和时间对传统替代性纠纷解决方式的限制,在解决跨区域纠纷方面成效明显,受到国内外广泛关注,被认为是"解决中国电子商务纠纷的未来趋势"①。在金融领域,金融申诉专员服务机制(Financial Ombudsman Service,FOS)
作者 任建谋 张锋
机构地区 中国人民银行石嘴山市中心支行
出处 《金融发展评论》 2014年第9期149-158,共10页 Financial Development Review
关键词 纠纷解决 金融消费 ODR 电子商务领域 商务纠纷 机制构建 消费者权益 处理投诉 银行部门 方式灵
分类号 F724.6 [经济管理—产业经济] F832 [经济管理—金融学]
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献39

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同被引文献12

引证文献2

二级引证文献16

金融发展评论
2014年 第9期

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