浅析质量成本的衡量指标

在市场竞争中,提高产品、服务质量已成为企业取胜的关键和主要手段。提高质量,意味着节省费用、增加收入,意味着企业信誉的提高、市场份额的稳定甚至增长,也意味着减少返工所造成的产量降低和机会成本。提高质量还会促使管理人员和工人更加关注质量,从而增加有关产品及生产过程的专业知识和技能。