摘要
随着知识经济时代的到来及全球经济一体化,企业所处的经营环境和运作方式已发生了根本性的变化,并面临着由此带来的一系列挑战。为了能够适应新的世界竞争环境,企业必须摈弃已成惯例的运营模式和工作方法,以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运营方式。"企业再造"这一全新的企业管理新思路被提了出来。一、企业再造思想的形成20世纪80年代初到90年代,西方发达国家经济经过短暂的复苏后又重新跌入衰退状态。许多规模庞大的公司组织结构臃肿,工作效率低下,难于适应市场环境的变化,出现了大"企业病"现象。在这种背景下,结合美国企业为挑战日本、欧洲的威胁而展开的实际探索,1993年哈默和钱皮在广泛深入企业调研的基础上出版了《再造企业》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用,提出了应对市场变化的新方法。该书将企业再造定义为"为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的经营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革",也就是说,"从头改变,重新设计"。其目的是增强企业竞争力,从生产流程上保证企业能以最小的成本。
