客户价值的评价要素分析

在以客户为导向的企业竞争格局下,客户成为企业获得竞争优势和利润的重要资源,而客户价值正是企业获得客户青睐的直接影响因素。所以,如何评价客户价值以及采用什么样的评价要素来评价客户价值就显得极其重要。本文就着重对客户价值评价要素进行分析,以使企业能够有针对性地改进工作,为客户提供比竞争对手更高的客户价值。