浅析零售行业顾客忠诚计划的差异化策略

如今零售业中顾客忠诚计划收效甚微,实行差异化战略能有效提升顾客忠诚度。本文先从企业层面上考虑,企业应该综合考虑自身因素,不能盲目实行顾客忠诚计划。然后提出通过不同的顾客细分方式,注意顾客信息分类,同时,可以提高转换成本从心理上抓住顾客。