浅谈酒店服务管理中的个性化服务

随着经济的迅速发展,我国酒店业所服务的阶层也日益的广泛起来。随着顾客消费经验的日益丰富,顾客也从单一的追求物质条件的满足转变成追求物质和精神全方位的满意。本文从市场竞争和消费者需求的角度出发,分析了酒店个性化服务的内涵、重要性,并提出了一些个性化服务的具体措施。