公共组织中志愿者的聘用和管理

对于活动的组织者来说,志愿者是一种宝贵的资源,不仅因为他们成本低廉、而且他们通常学有专长,可以胜任一些技术性的工作,如翻译、急救,会计等,另外,使用志愿者也可以拉近活动组织者及社会公众的距离,形成社会参与、社会监督的氛围。尽管使用志愿者有诸多优势,但也应该意识到,志愿者的招募不当也会给组织活动带来特殊的风险。人力资源管理中的风险管理理论认为,以特定组织名义进行活动的任何成员都会给组织带来风险,志愿者也不例外。尽管为组织节省了大量的人力成本,但志愿者提供的服务是否尽如人意,组织者又应该采用什么样的措施去激励、约束数以万计的志愿者队伍?本文就将对这一崭新领域做一探讨。