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追求卓越的质量经营
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摘要
卓越的质量经营已成为国际上诸多跨国公司赢得市场的成功范例。也是我国一些企业取得成功的诀窍。 质量经营是指在市场经济的环境下,企业在经营管理活动中以顾客为中心,以创造相关方(顾客、员工、投资方、供方和社会)价值最大化为目标的经营模式。实际上是把追求顾客满意、顾客赞美和顾客忠诚的产品质量、服务质量作为经营理念的核心,将其融入到企业的发展战略、文化、资产经营。
作者
本刊编辑部
出处
《中国质量》
2003年第2期1-1,共1页
China Quality
关键词
中国
企业
市场经济
产品质量
服务质量
质量经营
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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中国质量
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