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西门子:变革世界中的企业战略领导力 被引量:1

Siemens: Enterprise Strategic Leadership in the Changing World
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摘要 如今,价格和产品技术方面的优势只是你进入市场这个“游戏圈”,或按游戏规则进行竞争的入场券;新的战场则是流程和服务这两个方面。流程和物流的管理能够决定你的速度,而服务决定你给客户带来的满意度。
作者 培顿
机构地区 西门子管理学院
出处 《中国质量》 2003年第2期12-15,共4页 China Quality
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