文化对质量管理实践的影响

本文作者斯狄芬·拉格罗森是瑞典维克肖（Vaxjo)大学管理经济系副教授。本文所报导之研究，旨在探索描述民族文化对质量管理方法的某些影响。世界著名跨文化与管理专家、荷兰学者霍夫斯蒂德（Geert Hofstede)提出的衡量文化的四个维度，很适于用来理解文化影响之间的差异。本文以跨国公司为对象，在英国、德国、法国、意大利作了个案研究，研讨了文化差异对质量管理的含意，研究发现：因为文化理念 的差异，不同民族文化对质量管理的影响各有不同，值得借鉴参考。